휴대폰 번호를 바꿨는데 Apple 계정에서 예전 번호로 인증을 요청하면 새 기기 로그인이나 계정 변경이 어려워질 수 있습니다. 기존 번호를 사용할 수 있을 때 새 번호를 추가하고, 인증에 쓸 수 있는 기기도 함께 확인하세요.
계정에 등록된 번호 확인하기
아이폰 설정에서 본인 이름을 누른 뒤 로그인 및 보안과 이중 인증을 차례로 엽니다. 신뢰하는 전화번호 목록의 국가 번호와 끝자리를 실제 사용하는 번호와 대조합니다. 화면이 다르면 Apple 계정 웹사이트에서도 로그인 및 보안 항목을 확인할 수 있습니다.
연락처 앱의 내 카드, iMessage에서 사용하는 번호, 계정 이중 인증용 번호는 각각 다른 화면에서 관리합니다. 최근에 회선을 바꿨다면 문자 보내기가 된다는 사실만으로 이중 인증 번호까지 바뀌었다고 판단하기 어렵습니다. 목록을 직접 열어보세요.
설정 맨 위 이름이 본인 것인지 확인한 뒤 번호를 봅니다. 회사용과 개인용 기기를 모두 쓰는 경우 기기에서 로그인한 Apple 계정이 예상과 다른지 먼저 확인하세요.
기존 번호를 지우기 전에 새 번호 등록하기
신뢰하는 전화번호 추가를 선택하고 국가 번호와 새 번호를 입력합니다. 화면에서 제시하는 문자나 음성 통화 방식으로 코드를 받아 등록을 끝냅니다. 듀얼 SIM이라면 어느 회선에 코드가 도착했는지 메시지 수신 정보를 확인해 두세요.
통신사에서 번호 이전을 진행 중이면 일반 문자와 인증 문자의 도착 시점이 다를 수 있습니다. 번호가 활성화됐는지 확인하고, 계속 지연될 때는 제한 시간을 기다린 뒤 화면에서 다른 수신 방식을 제공하는지 확인합니다. 인증 코드는 본인 기기에서만 입력합니다.
국가 코드가 바뀌는 해외 이동이나 장기 체류 중에는 문자를 받을 수 있는 상태에서 새 번호를 등록합니다. 로밍이나 수신 제한이 있는 회선이라면 통신사 안내도 봅니다.
신뢰하는 기기와 예비 수단 확인하기
이전 아이폰이나 아이패드를 반납할 예정이라면 현재 사용하는 기기가 Apple 계정에 로그인돼 있는지 먼저 봅니다. 계정 설정 화면 아래 기기 목록에서 각 이름을 확인하고, 이름이 비슷하면 모델과 기기 정보를 눌러 구별하세요.
Apple은 아이폰을 사용할 수 없는 상황에 대비해 아이폰에 연결되지 않은 추가 신뢰 전화번호를 고려할 수 있다고 안내합니다. 추가한다면 내가 안정적으로 접근할 수 있는 번호를 사용하고, 가족 번호를 등록할 때는 어떤 상황에 코드가 필요할지 미리 합의하세요.
예를 들어 같은 아이폰에 업무 번호와 개인 번호가 모두 있으면 기기를 분실했을 때 둘 다 접근하기 어려울 수 있습니다. 실제로 분실 시 받을 수 있는 다른 수단이 있는지 확인합니다.
예전 번호 제거하고 목록 다시 열기
새 번호가 목록에 올라가고 인증이 끝났다면 더 이상 통제하지 않는 예전 번호를 삭제합니다. 제거가 제한되면 새 번호가 실제로 신뢰 목록에 들어갔는지 확인하세요. 이중 인증을 위해서는 최소 한 개의 신뢰하는 번호가 필요합니다.
가족이 함께 쓰는 기기라면 설정 맨 위 Apple 계정 이름을 먼저 확인하세요. 동거인의 예전 번호가 내 계정에 예비 번호로 들어갔거나 반대로 내 번호가 다른 사람 계정에 등록됐을 수 있습니다. 각자 본인 계정에서 확인합니다.
삭제 버튼을 누르기 전에 번호 끝자리만 보고 판단하기 어렵다면 국가 번호와 전체 번호를 다시 확인합니다. 휴대폰을 이미 반납했다면 기기 목록도 함께 확인합니다.
이미 이전 번호를 쓸 수 없을 때
현재 로그인돼 있는 신뢰하는 기기에서 계정 보안 메뉴에 접근할 수 있는지 확인합니다. 로그인 화면에서 코드를 받지 못했다는 선택지를 누르면 이용할 수 있는 다른 수단이 나올 수 있습니다. 접근 가능한 번호와 기기가 전부 없다면 Apple의 계정 복구 절차를 확인하세요.
복구를 위해 초기화나 로그아웃부터 하면 현재 접근 가능한 수단을 잃을 수 있습니다. 작업 중인 기기는 전원을 켠 상태로 두고, 교체 일정을 앞두고 있다면 새 기기의 로그인까지 확인한 뒤 이전 기기를 초기화합니다.
번호 변경 당일에는 이전 기기 반납, 새 회선 개통, 새 아이폰 설정이 한꺼번에 진행되기 쉽습니다. 먼저 현재 기기에서 새 번호를 신뢰 목록에 추가하고, 등록이 확인된 뒤 새 기기의 계정 로그인까지 점검합니다. 이후 이전 번호와 기기 목록을 정리하면 같은 날 여러 인증 수단을 잃는 일을 줄일 수 있습니다.
복구를 신청할 때는 화면에서 안내하는 예상 일정과 연락받을 수단을 기록합니다. 복구 요청을 가장한 연락이 와도 코드를 알려주지 말고 진행 상황은 공식 계정 화면에서 확인하세요.
참고 자료 Apple 이중 인증 안내