블루투스 이어폰이 연결됐다고 나오는데 유튜브 소리는 노트북에서 들리거나 아무 소리도 나지 않는 경우가 있습니다. 이때는 연결 목록에서 이어폰 이름만 확인하기보다 실제로 소리를 내보내는 출력 장치를 먼저 살펴보세요.
오늘은 윈도우 11에서 블루투스 이어폰 소리가 안 날 때 확인할 순서를 알아보겠습니다. 제품과 Windows 버전에 따라 메뉴 이름은 조금 다를 수 있습니다.
1. 출력 장치를 이어폰으로 선택하기
설정 → 시스템 → 소리를 열고 출력 항목에서 사용하려는 이어폰을 선택합니다. HDMI 모니터나 노트북 스피커가 선택돼 있다면 이어폰이 연결되어 있어도 그쪽으로 재생될 수 있습니다. 음소거를 해제하고 PC와 이어폰의 음량을 모두 조금씩 올려보세요.
브라우저에서 짧은 영상을 재생해 확인합니다. 이어폰을 착용하기 전에는 음량을 낮춰두세요. 출력 장치를 바꾼 직후에는 재생 중인 앱을 종료했다가 다시 열어보는 것도 좋습니다.
2. 특정 프로그램에서만 안 들리는지 확인하기
음악은 들리는데 회의 프로그램에서만 안 들리면 전체 연결 문제와 구분해야 합니다. 소리 → 볼륨 믹서에서 해당 앱이 음소거됐는지 확인하고, 앱 자체의 스피커 설정도 같은 이어폰으로 맞춰보세요.
회의를 시작하면 음질이 달라지는 증상은 마이크를 동시에 쓰는 Bluetooth 오디오 방식과 관련될 수 있습니다. 이 경우에는 단순 무음 문제와 나누어 점검하세요. 모든 PC에서 같은 장치 이름이나 같은 오디오 모드를 제공하는 것은 아닙니다.
3. 다른 기기 연결을 끊고 다시 페어링하기
이어폰이 휴대폰에도 연결돼 있다면 휴대폰의 Bluetooth 연결을 잠시 끊고 PC에서 다시 재생합니다. 이어폰을 충전하고 전원을 껐다 켜는 기본 점검도 해주세요. 다른 이어폰으로 PC 소리를 들어보면 어느 쪽 문제인지 좁히기 쉽습니다.
그래도 같으면 설정 → Bluetooth 및 장치 → 장치에서 해당 이어폰을 제거한 뒤 제품 설명서대로 페어링 모드에 진입해 다시 추가합니다. 제거 전에는 제품의 페어링 방법을 확인해두는 편이 좋습니다.
4. 문제 해결사와 제조사 드라이버 확인하기
Windows의 도움말 보기 앱에서 오디오 또는 Bluetooth 문제 해결사를 실행해보세요. 업데이트 이후부터 증상이 생겼다면 노트북 제조사의 공식 지원 페이지에서 정확한 모델에 맞는 Bluetooth·오디오 드라이버를 확인합니다. 출처가 불분명한 드라이버 일괄 설치 프로그램은 피하세요.
이어폰은 휴대폰에서도 안 들리고 다른 이어폰은 PC에서 정상이라면 이어폰 점검이 필요할 수 있습니다. 와이파이 버튼까지 사라지는 경우의 점검 방법도 함께 참고하되, 연결 여부와 소리 출력 문제를 구분해서 진행해보세요.
확인 자료: Microsoft 오디오 문제 해결, Microsoft Bluetooth 문제 해결
대표 사진은 AI로 제작한 설명용 이미지이며 실제 설정 화면이나 기기 촬영 사진이 아닙니다.