작업 관리자에서 남은 메모리가 적게 보이면 큰 앱을 찾기 위해 RAMMap을 사용할 수 있습니다. RAMMap은 물리 메모리가 어떤 유형으로 쓰이는지 세부적으로 보여 줍니다. 캐시가 크다는 사실만으로 문제를 판단하기보다, 느려지는 순간과 평상시의 상태를 비교하세요.
먼저 작업 관리자로 기본 상태 확인하기
작업 관리자 성능의 메모리 화면에서 사용 중, 사용 가능, 설치된 용량을 확인합니다. 문제 앱을 열기 전의 값과 느려졌을 때의 값을 비교하세요. 메모리 부족만이 느린 원인은 아닙니다. CPU와 디스크 사용량, 앱이 멈추는 시각도 함께 기록하면 추가로 볼 대상이 분명해집니다.
느려지는 증상을 확인할 때 열어 둔 앱 개수와 파일 크기, 시스템을 켠 시간을 함께 적습니다. 평소에는 브라우저 탭이 적고 증상 시에는 영상 앱까지 켜져 있었다면 둘의 메모리 값이 달라지는 이유가 여러 가지일 수 있습니다. 같은 작업을 하나씩 실행해 증상이 시작되는 지점을 찾습니다.
RAMMap의 Use Counts에서 분류 읽기
공식 RAMMap을 실행하고 Use Counts에서 어떤 종류가 큰지 살펴봅니다. 프로세스 목록과 파일 요약은 서로 다른 관점의 정보입니다. 대기 목록에는 다시 필요할 때 활용할 수 있는 데이터가 있을 수 있으므로, 큰 숫자를 보고 곧바로 모두 지우는 방법부터 쓰지 않습니다.
Use Counts에 보이는 전체 값을 다른 탭의 수치와 그대로 더하지 않습니다. 서로 같은 메모리를 다른 관점에서 보여 줄 수 있기 때문입니다. 현재 어느 범주가 얼마나 늘었는지와 작업 관리자의 사용 가능 메모리가 어떻게 달라졌는지를 같이 봅니다. 비교 중에는 같은 시스템에서 같은 단위로 기록합니다.
작업 전후의 같은 조건 비교하기
느려지는 앱을 열기 전후의 시각과 사용량을 적고, 스냅샷 저장이 제공되는 경우 지원에 필요한 정보를 보관합니다. 앱을 닫은 뒤 상태가 바뀌는지 봅니다. 한 번 값이 큰 것보다 특정 작업에서 계속 증가하는지, 앱을 닫아도 같은 증상이 남는지가 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
메모리 사용이 앱을 닫은 직후 곧바로 줄지 않아도 일부 데이터가 캐시로 남아 있을 수 있습니다. 앱을 다시 열 때 속도가 달라지는지, 실제로 다른 프로그램을 실행할 수 없는 증상이 있는지 살펴보세요. 어느 시점에 값을 기록했는지 적으면 다음에 같은 작업을 할 때 결과를 비교하기 쉽습니다.
화면을 공유할 때 경로와 계정 정보 확인하기
파일 관련 화면에는 개인 문서의 이름이나 경로가 표시될 수 있습니다. 지원에 필요한 수치와 증상을 중심으로 전달하고, 사내 자료는 승인된 방식으로 공유하세요. 메모리 비우기 동작은 비교 조건을 바꿀 수 있으므로 관찰을 위한 캡처를 먼저 남기는 편이 좋습니다.
파일 목록의 경로나 프로세스 이름은 작업 중인 문서를 드러낼 수 있으므로 지원에 필요한 부분만 보냅니다. 화면 일부를 가린 경우에는 실제 첨부 이미지에서 글자가 읽히지 않는지 확인하세요. 덤프와 스냅샷이 필요한 경우에는 어떤 정보가 포함되는지 지원 담당자에게 먼저 확인합니다.
대형 이미지 작업이 느린 사례
작은 이미지를 열 때와 큰 이미지를 연 다음을 비교합니다. 작업 관리자에서 사용 가능 메모리와 디스크 활동을 같이 보고 RAMMap에서 어느 유형이 바뀌는지 확인하세요. 대기 캐시가 커졌더라도 앱이 정상적으로 동작하면 그것만으로 고장이라고 볼 수 없습니다. 매번 작업 중 멈춘다면 프로젝트 크기와 재현 시각, 비교 결과를 기술 지원에 전달합니다.
느림의 원인을 찾는 동안 운영체제의 캐시를 반복해서 비우면 평소와 같은 조건을 재현하기 어려울 수 있습니다. 먼저 아무 작업을 하지 않는 상태와 파일을 연 상태를 비교합니다. 메모리 부족이 의심되면 앱 오류 시각과 작업 관리자의 사용 가능 수치, 디스크 사용량을 함께 확인하세요. 지원을 요청할 때는 실제 불편이 발생했을 때의 값과 평소 값이 얼마나 달랐는지 적고, 경로나 파일 이름은 필요한 경우에만 보냅니다.
큰 이미지 작업에서 느려진다면 작은 이미지와 대형 이미지의 사용량, 저장 위치와 디스크 활동을 같이 비교합니다. 두 상황 모두 느리다면 이미지 크기 외에 다른 앱이나 장치 상태를 확인해야 할 수 있습니다. 앱을 닫고 평소 상태로 돌아왔을 때의 값도 남겨 두면 반복 여부를 판단할 자료가 됩니다.