OneDrive 폴더에 새 파일을 넣었는데 다른 PC에서는 이전 버전만 보일 때가 있습니다. PC에 저장된 파일과 웹의 파일이 같은 계정과 같은 폴더에 있는지 확인하는 것이 첫 단계입니다. 동기화 문제를 해결하려고 폴더를 삭제하거나 연결을 해제하기 전에, 아직 클라우드에 올라가지 않은 자료가 있는지 먼저 살펴보세요.
1. 작업 표시줄의 구름 아이콘을 확인하세요
작업 표시줄의 OneDrive 구름 아이콘을 열고 현재 상태와 오류 메시지를 확인합니다. 숨겨진 아이콘 영역에 있을 수 있으며 개인 계정과 회사 계정을 같이 쓴다면 아이콘이 둘 이상 나타날 수 있습니다. 동기화가 일시 중지되어 있다면 일시 중지한 이유를 확인하고, 준비가 됐을 때 다시 시작합니다. 아이콘이 없으면 OneDrive 앱이 실행 중인지 확인하세요.
빨간 오류 표시나 계속 도는 화살표가 있다면 전체 폴더에 문제가 있는지 특정 파일이 대기 중인지 살펴봅니다. 탐색기의 구름 표시가 온라인 전용 상태를 뜻하는 경우도 있으므로, 구름 아이콘 자체를 실패로 보지 않습니다. 상태의 자세한 의미는 공식 아이콘 안내와 앱에 표시된 문구를 함께 확인하세요.
2. 웹의 계정과 로컬 경로를 맞춰 보세요
브라우저로 OneDrive에 접속해 현재 이메일 주소와 문제의 폴더를 확인합니다. 같은 이름이라도 개인과 회사 계정에 각각 폴더가 있을 수 있습니다. 로컬 탐색기에서는 OneDrive 아래에 실제로 저장했는지 확인하세요. 최근 파일을 열었던 앱의 목록만 보면 로컬 폴더와 클라우드 폴더가 비슷한 이름으로 표시되어 혼동하기 쉽습니다.
같은 파일이 양쪽에 있다면 수정 시각과 크기를 비교하고 중요한 경우 각각 사본으로 열어 내용을 확인합니다. 단순히 더 최근으로 보이는 항목을 모든 곳에 덮어쓰면 다른 기기의 변경이 사라질 수 있습니다. PC에만 있는 중요한 파일은 OneDrive 바깥에 별도 사본을 만든 뒤 다음 단계로 넘어가세요.
3. 한 파일만 멈췄다면 파일 단위로 점검하세요
사용 중인 문서를 저장하고 닫은 뒤에도 대기 중인지 확인합니다. 파일 이름이나 경로가 서비스의 제한에 걸렸는지 오류 목록을 살펴보세요. 짧고 단순한 이름의 작은 테스트 파일을 같은 폴더에 만들어 동기화되는지 확인하면 기존 파일만 문제인지 비교할 수 있습니다. 테스트 파일에 개인정보나 실제 업무 자료를 넣을 필요는 없습니다.
업로드를 막는 것이 저장 용량인지도 살펴봅니다. PC 디스크의 여유 공간과 클라우드 계정의 할당량은 별개입니다. 클라우드에서 삭제하는 작업은 연결된 다른 기기에도 영향을 줄 수 있으므로 용량을 확보하려고 무작정 지우지 마세요. 저장소 관리 화면에서 무엇이 공간을 쓰는지 확인한 다음 보관할 자료를 정리합니다.
4. 연결 초기화는 자료 확인 뒤 진행하세요
네트워크와 앱 상태가 정상인데도 같은 계정 전체에서 계속 실패하면 OneDrive 공식 문제 해결 안내를 확인합니다. 재실행이나 업데이트, 필요 시 연결 재설정 방법이 상황에 따라 다릅니다. 관리 대상 기기에서는 조직 정책과 사이트 접근 권한도 확인하세요. 아직 올라가지 않은 자료를 따로 보관한 뒤에 연결 재설정 여부를 결정하는 편이 좋습니다.
조치 뒤에는 작은 파일 하나를 만들어 로컬과 웹 양쪽에서 확인합니다. 폴더 이름, 수정 내용, 새 파일이 보이는 시각을 기록하면 실제 동기화가 돌아왔는지 판단하기 좋습니다. 문의할 때는 계정 유형, 아이콘 상태, 실패하는 파일 수와 웹 비교 결과를 알려주세요. 화면을 공유할 경우 이메일 주소나 내부 문서 이름은 가리는 것이 좋습니다.
5. 한 파일에서 충돌 사본이 생겼다면
예를 들어 집 PC와 노트북에서 같은 문서를 오프라인으로 수정했다면 두 버전이 따로 남을 수 있습니다. 먼저 사본을 각각 다른 이름으로 보관하고 내용을 비교하세요. 문서에 다른 사람의 변경도 있다면 어느 것이 최신이라고 추측하기보다 필요한 변경을 합친 뒤 저장 위치를 확인합니다. 테스트 파일이 동기화되더라도 이미 나뉜 편집 내용은 따로 정리해야 할 수 있습니다.
참고 자료 Microsoft OneDrive 동기화 문제 해결 · Microsoft OneDrive 아이콘 설명