얼마전 뉴스기사를 읽다보니 통신사에서 고객에게 돌려주어야 할 미환급금을 돌려주지 않고 자체 수입처리를 했다고 하네요. 기사원문
이 기사에 따르면 통신사 미환급금액이 323억이나 된다고 하니 통신사들 진짜 너무하다는 생각이 드네요. 이러한 돈은 고객이 환급해달라고 하기 전까지는 전혀 돌려주지 않고 통신사에서 가지고 있는데요.
이러한 문제를 해결하기 위해 한국통신사업자연합회에서 운영중인 스마트초이스 사이트에서 통신사 미환급금을 조회할 수 있게 하고 있습니다.
여기서 조회 후 미환급금이 있다면 환급 요청이 가능하다고 하네요. 지금부터 어떻게 통신비 미환급금 조회를 하는지 방법을 알아보겠습니다.
먼저 스마트 초이스 홈페이지에 접속해주세요. 포털 사이트에서 스마트초이스를 검색하거나 웹브라우저에서 www.smartchoice.or.kr을 입력해서 바로 접속을 해주시길 바랍니다.
스마트초이스 홈페이지에 접속을 했다면 상단 메뉴에 있는 [스마트라이프->통신 미환급액 조회]를 선택해주세요.
통신비 미환급금 조회 페이지가 뜨면 미환급액이 있는지 조회를 해야 합니다. 가장 먼저 사용자 정보 입력을 해야 하는데요. 이름과 주민등록번호를 입력하고 조회할 통신사(SK, KT, LG U+)를 선택해 주시길 바랍니다.
또한 통신비 미환급금 조회를 위해서 개인정보 수집 및 이용과 개인정보 취급 위탁에 동의를 해야 합니다. 해당 동의를 하지 않으면 정상적으로 통신비 미환급금 조회가 불가능하기 때문에 동의를 진행해 주시길 바랍니다.
정상적으로 정보를 입력하고 조회 버튼을 누르면 통신비 미환급금 조회가 진행됩니다. 저는 조회를 해 보았는데 아쉽게도 미환급금이 없는것으로 확인되었네요.
조회 결과 미환급액이 있는 경우, 해당 금액을 명의자 소유의 은행계좌로 환급하며, 환급대상자와 은행계좌 명의가 동일한 경우에만 환급이 가능하다고 하네요.
통신비 미환급금은 요금 납부시 과납된 부분이나 이중납부, 보증금 미수령 등 다양한 이유에 의해 발생하는데요. 이러한 점을 확인한 후 미환급금이 존재한다면 통신사에게 환급신청 해보시길 바랍니다.