관리자, 암호화 정책 또는 자격증명 저장소에 의해 해제되었습니다

스마트폰을 사용하다 보면 잠금화면으로 패턴이나 암호잠금, 드래그, 지문인식 등 다양한 방법을 통해 

자신의 스마트폰의 보안을 지키는 경우가 많습니다. 

하지만 어느날 부터인가 화면 잠금 방법을 선택하면 아래와 같은 문구가 뜨는 경우가 있습니다.

[관리자, 암호화 정책 또는 자격증명 저장소에 의해 해제되었습니다.]

위 문구가 뜨면서 자기가 사용하고 싶은 잠금화면을 선택을 못하는 경우가 있는데

이러한 이유는 스마트폰에 설정 된 보안이 잘 못 설정되어 있어 나타나는 경우입니다.

이 경우 상당히 난감할 수 있는데요. 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알아보겠습니다.

관리자, 암호화 정책 또는 자격증명 저장소에 의해 해제되었습니다

 

첫번째로 스마트폰에 VPN이 설정된 경우 이러한 문제가 발생할 수 있는데요.

VPN이 설정되어 있다면 해제를 시켜야 합니다.

 

자신의 스마트폰에서 환경설정을 선택하세요.

그 후 네트워크 더보기를 선택하세요.

※ 사용하는 스마트폰에 따라 메뉴 구성이 다를 수 있습니다.

 

그 후 나오는 메뉴에서 VPN 메뉴를 선택하세요. 그 후 VPN이 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

만약 VPN이 설정되어 있다면 설정된 VPN을 삭제해주세요.

※ 처음 VPN 메뉴에 접속하게 되면 비밀번호를 설정해야 메뉴접근이 가능합니다.

그래도 안된다면 보안 메뉴의 설정을 변경해야 합니다. 

메뉴 -> 보안을 선택하세요.

그 후 나오는 화면에서 인증서 삭제를 선택해 모든 인증서를 제거해주세요.

제거 후 잠금화면 설정이 되는지 확인해주세요.

※ 인증서 삭제는 공인인증서를 삭제하는게 아니기 때문에 인터넷뱅킹 사용에는 문제가 없습니다.

만약 그래도 해결이 되지 않았다면 디바이스가 암호화 되어 있어 그럴 수 있습니다.

위 화면에서 디바이스 복호화 메뉴가 뜬다면 디바이스가 암호화 되어 있기 때문에 복호화를 진행해야 합니다.

디바이스 복호화 메뉴가 뜨는 분은 복호화를 선택해 진행해 주세요.

위 3가지 방법을 다 적용했는데도 되지 않는다면 스마트폰을 초기화 하는것이 좋을 수 있습니다.